INFORMACION PREVIA
Las presentes condiciones regulan la relación de venta on-line entre ART NATURA TALLER FLORAL (José Luis Sarabia López, Av. Camí dels Capellans, 24 08870 Sitges NIF 33904759E) en adelante Art Natura y los Usuarios o Clientes , en adelante Cliente de acuerdo con las leyes vigentes descritas en la página AVISO LEGAL , derivadas por la adquisición de productos de la tienda on line del sitio web www.arnaturasitges.como se registren como usuarios.
Como usuario o cliente declara entender y aceptar las condiciones de uso y de contratación y declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para el acceso al sitio web y la contratación por medio del mismo-
2.CONDICIONES DEL PROCESO DE COMPRA
Los productos se adquieren a través de nuestra tienda on-line. Al finalizar el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra. Para ello debe incluir en sus datos una dirección de correo válido. El plazo de recepción de la correspondiente confirmación será de como máximo 24h. Contacte con nosotros a info@arnaturasitges.com si no lo recibiera en el plazo correspondiente.
Es necesario que el cliente rellene todos los campos requeridos del formulario de compra para la correcta prestación del servicio.
El pedido sólo se realizará una vez confirmado el pago
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos están descritos en la ficha acompañados de una fotografía orientativa . Por la propia naturaleza del producto, no podemos asegurar que el enviado sea exacto al que figura en la foto, pero garantizamos que la composición resultante respetará el tamaño, la forma y el estilo del producto elegido por el cliente y que en caso de tener que sustituir alguna flor siempre será por otra de igual o mayor precio. Nos reservamos el derecho realizar los cambios que estimemos oportunos para que el resultado final sea satisfactorio sin consulta previa al cliente siempre que sean cambios mínimos, salvo en el caso que el encargo corresponda a una flor en concreto (por ejemplo rosas rojas) o que la composición que resultara totalmente distinta por problemas relacionados con la disponibilidad de las flores, contactaremos con el Cliente para ofrecerle otro producto similar o de calidad superior o en su caso el abono total de la compra realizada.
CONDICIONES DE ENTREGA
La entrega se efectuará una vez confirmado el pago, según los plazos y en las franja horarias que figuran en el correspondiente formulario en el proceso de compra. Si el cliente requiere que la entrega se efectúe a una hora determinada, deberá contactar para que le confirmemos la disponibilidad por mail o al teléfono de atención al cliente 93 894 35 66 o por Whatsapp 644046171.
No disponemos de reparto los domingos y festivos ni los sábados por la tarde, excepto fechas extraordinarias que indicaremos convenientemente.
El precio del servicio a domicilio fuera de Sitges, no está incluido en el precio de venta y será añadido a éste durante el proceso de compra con el importe correspondiente a la población donde se realice el reparto.
Nuestro ámbito de entrega a domicilio es: Sitges, Sant Pere de Ribes, Olivella i Vilanova i la Geltrú. Por el momento no ofrecemos servicio en Garraf y Les Botigues de Sitges-
Art Natura no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto.
En caso de ausencia del destinatario, intentaremos acordar una nueva entrega mediante llamada telefónica al destinatario sin cargo para el cliente. En caso de que fuera necesaria una tercera, el importe lo deberá abonar el cliente o recoger el ramo en nuestro taller en un plazo de dos días como máximo.
Para entregas fuera de Sitges, nos reservamos la opción de realizar una llamada al destinatario antes de la primera entrega con el fin de asegurar el buen funcionamiento del reparto.
PRECIOS
Todos los precios de los productos se indican en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido. El cliente recibirá la factura de compra en formato electrónico si lo solicita.
MODALIDADES DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Art Natura.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Art Natura al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
DERECHO AL DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
Según lo establecido en el artículo 13 de la Ley 3/2014 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, los productos de carácter perecedero quedan exentos del derecho al desistimiento con lo cual no pueden ser devueltos.
En caso de reclamación debido a un defecto del producto o que llegara en mal estado, garantizamos el cambio del mismo o la devolución del importe del producto siempre y cuando la reclamación se efectúe durante las 24h posteriores a la entrega del pedido adjuntando una imagen digital e indicando el número de pedido al mail info@artnaturasitges.com. Las reclamaciones se resolverán con la mayor celeridad posible y de acuerdo con la satisfacción del cliente.
CONTACTO
Nuestras vías de contacto son:
E-mail: info@artnaturasitges.com
Whatsapp o móvil: 644 04 61 71
Teléfono: 93 894 35 66