Política de reemborsament

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Naturaleza de nuestros productos

Debido a la naturaleza perecedera y fresca de nuestros productos florales, no aceptamos devoluciones una vez realizada la entrega o recogida del pedido.

Garantía de calidad

Nos comprometemos a entregar productos de la máxima calidad. Si recibes un pedido que:

  • Llega en mal estado o dañado
  • No corresponde con lo solicitado
  • Presenta defectos de calidad

Debes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción a través de:

  • Email: artnaturasitges@gmail.com
  • Teléfono: 644067161
  • Formulario de contacto en nuestra we

Para procesar cualquier reclamación, necesitaremos fotografías del producto recibido.

Resolución de incidencias

Evaluaremos cada caso individualmente y, según corresponda, ofreceremos:

  • Reemplazo del producto
  • Reembolso total o parcial
  • Compensación mediante vale descuento

 

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin coste hasta [48horas] antes de la fecha de entrega programada. Cancelaciones posteriores no serán reembolsables debido a que los productos ya están preparados.