Shipping policy

Información sobre Entregas y Recogidas

• Sitges (08870): Núcleo urbano y todas sus urbanizaciones.
  • Coste de envío: 4,50 €
• Sant Pere de Ribes pueblo (08810): Núcleo urbano, Urbanización Mas Alba, Los Viñedos y Can Macià.
  • Coste de envío: 9,50 €

• Zonas excluidas: Garraf, Les Botigues, masías del Parc Natural del Garraf, Puigmoltó, Can Lloses, Els Cards, Les Roquetes del Garraf y sus alrededores. No repartimos en ninguna ubicación perteneciente a los códigos postales 08811 y 08812.
• Centros públicos y sanitarios: Hospitales y ambulatorios.
• Restauración y ocio: Restaurantes, bares, cafeterías y locales de ocio nocturno. No entregamos ramos a comensales en estos establecimientos ni delegamos la custodia del producto en su personal ya que en estos lugares y por sus circunstancias  no se dan condicione idoneas  para las flores.
• Nota: En caso de que se tramite un pedido omitiendo estas restricciones (por ejemplo, indicando el nombre de un restaurante o bar como si fuera un domicilio particular), el pedido regresará a la tienda para su recogida por parte del cliente.

• Sí realizamos entregas en hoteles, pero por normativas de seguridad de los establecimientos, el ramo se depositará en el mostrador de Recepción.
• Aviso obligatorio: En el momento de la entrega, enviaremos un mensaje por WhatsApp al número de teléfono del destinatario informándole de que su ramo ya se encuentra en la recepción del hotel.
• Responsabilidad: Una vez entregado el ramo al personal del hotel y enviado el mensaje de aviso, nuestra responsabilidad sobre el producto finaliza. El destinatario deberá contactar con recepción si el hotel no sube el pedido a su habitación.

• Lunes a viernes: De 9:00 h a 18:00 h (repartido en franjas horarias seleccionables en el carrito).
• Horario especial de verano (del 24 de junio al 31 de agosto): Solo realizamos entregas por la mañana, de 9:00 h a 12:00 h, para proteger las flores de las altas temperaturas.
• Sábados: De 9:00 h a 11:00 h.
• Domingos y festivos: Servicio de entrega no disponible.

• Dirección: Avinguda Camí Capellans, 24 (Sitges).
• Horario de recogida: De 10:00 h a 18:30 h. (del 1 al 31 de agosto de 10 a 13,30h)
• Aviso: Recibirás una notificación por email en cuanto tu pedido esté listo para ser retirado.

• Contacto telefónico: Intentaremos contactar de inmediato por teléfono con la persona que recibe el ramo o con el comprador para gestionar la entrega en ese mismo instante.
• Retorno al taller: Si no logramos localizar a nadie, el pedido regresará a nuestra tienda sin coste adicional para proteger las flores de las condiciones climáticas externas.
• Segunda entrega: Nos coordinaremos directamente con el destinatario por WhatsApp o llamada para acordar una segunda y última entrega en el horario que mejor le convenga.
• Nota importante: Si la segunda entrega también resulta fallida por ausencia del destinatario, el cliente comprador deberá pasar a recoger el ramo por nuestra tienda o abonar de nuevo el coste de envío para un tercer intento.

• Pedidos estándar: Necesitamos un mínimo de 2 horas de preparación previas a la franja de entrega disponible elegida.
• Pedidos urgentes: Consulta nuestra disponibilidad por teléfono antes de realizar la compra (puede aplicar un recargo).
• Fechas especiales (San Valentín, Sant Jordi, Día de la Madre): Te recomendamos realizar tu pedido con un mínimo de 2 días de antelación. Durante estos periodos de alta demanda, los horarios habituales de entrega pueden sufrir modificaciones para optimizar las rutas.