sobre el pedido
¿Cómo puedo comprar?
Puedes hacer tu pedido a través de la tienda online, por Whatsapp o por teléfono al 644 067161 (prefijo +34 si llamas desde fuera de España)
¿En qué localidades tenéis disponible el servicio a domicilio?
Actualmente, realizamos entregas a domicilio sólo en Sitges (08870) y Sant Pere de Ribes pueblo (08810). En algunas zonas, como ciertas urbanizaciones alejadas, Garraf o les Botigues, no disponemos de servicio a domicilio.
Cuando hagas tu pedido online e introduzcas la dirección de entrega, se te confirmará automáticamente la disponibilidad.
Si tienes cualquier duda contacta con nosotros.
¿PUEDO ELEGIR DIA I HORA ?
Si, claro. Tanto para servicio a domicilio como para recogida en local, tienes la posibilidad del elegir el dia que quieras. En cuanto a la hora, disponemos de varias franjas horarias dentro de las cuales te aseguramos que el destinatario recibirá las flores. También si vienes tu mismo a recogerlas en tienda.
¿Podré escribir una dedicatoria para que la entreguéis con las flores?
Claro que si. Econtrarás una caja de texto donde podrás escribir tu mensaje. Nosotros lo transcribiremos en una tarjeta y lo incluiremos en el arreglo floral.
¿Está incluido el precio de la entrega a domicilio?
No, hay un pequeño coste de entrega por pedidos inferiores a 125€. Para entreas en Sitges 3,50€ y para entregas en Sant Pere de Ribes 8,50€. Los gastos de entrega por cada zona se añaden en el checkout.
¿Puedo cambiar o anular mi pedido?
Si, siempre que se nos comunique con 24 horas de antelación. En caso de que sea una incidencia de ultimo momento buscaremos la mejor solución dentro de nuestras posibilidades. Consulta nuestras en CONDICIONES DEL SERVICIO para más información.
sobre la entrega
¿haceis entregas el mismo día?
Sí, hacemos entregas el mismo día si realizas tu pedido con al menos 2 horas de antelación a la franja disponible. Si quieres consultar la disponibilidad o necesitas más información, puedes contactar directamente con nosotros por teléfono o Whastapp 644067161.
¿HAY SERVICIO LOS DOMINGOS Y FESTIVOS?
No disponemos de servicio a domicilio los sábados por la tarde, los domingos ni los festivos.
¿Podéis entregar a una hora concreta?
No podemos garantizar la entrega a una hora exacta pero te ofrecemos tres franjas horarias en las que te aseguramos que el destinatario recibirá las flores. Si por alguna razón fuese necesario, intentaremos ajustarla siempre que nos sea posible.
¿Como es el proceso de entrega?
Una vez recibamos tu pedido, haremos la entrega dentro de la franja horaria que nos hayas indicado . Si no hubiese nadie en el domicilio, acordaremos con el destinatario a traves de un mensaje o llamada una segunda entrega sin coste.
Si hubiera alguna incidencia en la entrega de tu pedido, te informaremos de inmediato.
Encontrarás toda la información más detallada en este enlace: CONDICIONES DEL SERVICIO.
¿haceis entregas en restaurantes, hoteles...?
SI entregamos en hoteles, residencias, aparthoteles, con aviso al destinatario. (Consulta en CONDICIONES DEL SERVICIO)
NO entregamos en restaurantes, bares, cafeterías y hospitales.
sobre las flores
¿EL RAMO QUE ELIJA SERÁ IGUAL AL DE LA FOTOGRAFÍA?
Las fotos son siempre orientativas por la propia naturaleza de las flores frescas. Cada día seleccionamos en el mercado aquéllas que están en su mejor momento para ofreceros flores únicas y especiales.
Esto puede implicar cambios en la composición, eso sí, siempre mantendremos el estilo, las tonalidades y la esencia del diseño que elijas
Esta flexibilidad nos permite trabajar con lo mejor de cada momento y asegurarte un resultado que, estamos seguros te encantará.
¿Puedo pedir una flor en especial?
Contacta con nosotros y te informaremos de la disponiblidad.
¿Que tamaño tendrá el ramo?
En la descripción del producto encontrarás el tamaño aproximado de cada arreglo floral.
¿como presentáis los ramos?
Todos nuestros ramos van envueltos con papeles de impresión ecológica, atados con cinta decorativa y con una tarjeta hecha por nosotros. Las cajas de flores y los arreglos con bases y jarrones se presentan tal cual ya que los envoltorios decorativos no son necesarios en estos casos.
¿y si tengo alguna incidencia con las flores?
Cuidamos muchísimo cada entrega para que tus flores lleguen en perfectas condiciones. Si aún así, hubiera algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes por Whatsapp, telefono o por correo electrónico y resolveremos la incidencia de la mejor manera posible. ¡Queremos que seas feliz con tus flores!